Jak zdobyć lojalność klienta?

Jak zdobyć lojalność klienta do firmy i utrzymać go przy sobie, macie jakieś skuteczne sposoby?

Na pewno ważny jest szybki kontakt z klientem i to niezależnie od branży. Jeżeli działamy sprawnie i obsługa jest miła, to jest większa prawdopodobność, że klient wróci ponownie. Zobacz sobie serwersms, ta platforma może pomóc usprawnić komunikację pomiędzy klientem a firmą.

Ale w jaki sposób?
Głównie to działanie zgodnie z oczekiwaniami. Spełniasz oczekiwania jest lojalność klienta. Tylko oczekiwania często są zmienne i różne w zależności od osoby.

No właśnie. klienci mają z reguły bardzo duże wymagania. Chcą, by ich problem, niezależnie czy to reklamacja czy też zwrot towaru albo zapytanie, był jak najszybciej rozwiązany.W przeciwnym razie przechodzą do konkurencji.

Sądzę, że kluczowa jest szybka wysyłka towaru, jego jakość oraz tak jak wspominaliście dobra komunikacja z klientem. U nas wiadomości SMS się sprawdziły, także mogę polecić.

Jeżeli klient kupił dobry towar lub usługę po taniości i jest zadowolony z jej jakości - to z pewnością jeszcze kiedyś wróci. Ba! Wróci i zachęci swoich znajomych, którzy mogą szukać podobnej usługi.
W sprzedaży bezpośredniej ważne są takie cechy jak zdolności interpersonalne, łatwość w nawiązywaniu dialogów, negocjacji itd. Czyli cechy miękkie. Dlatego warto też korzystać ze kursów doszkalających z tej dziedziny.